image

عن البرنامج

برنامج خدمة ضيوف الرحمن هو أحد برامج رؤية المملكة العربية السعودية 2030 والذي يسعى لإحداث نقلة نوعية في تجربة الحج والعمرة والزيارة وإتاحتها لأكبر عدد ممكن من المسلمين من خلال زيادة الطاقة الاستيعابية لمنظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرَّحمن والارتقاء بها، و إثراء الرحلة الدينية، والتجربة الثقافية وعكس الصورة المشرقة والحضارية للمملكة في خدمة الحرمين الشريفين. ويعمل البرنامج مع شركاء النجاح للتطوير وتحسين اقتصاديات المنظومة وتوفير الفرص والممكنات للقطاع الخاص.

ويتبع البرنامج مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية وقد تم الإعلان عنه وإطلاقه من قبل خادم الحرمين الشريفين في قصر الصفا بمكة المكرمة خلال العشر الأواخر من شهر رمضان 1440هـ، الموافق مايو لعام 2018م.

أهداف برنامج خدمة ضيوف الرحمن

image

تيسير استضافة المزيد من المعتمرين وتسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين

image

تقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج والمعتمرين

image

إثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج والمعتمرين

شركاء النجاح

القطاع في أرقام

30+
image

جهة حكومية مشاركة ضمن القطاع

186+
image

دولة قدوم

87%
image

مؤشر الرضا العام عن الخدمات في الحج

355
image

خدمة مقدّمة أثناء موسم الحج

225
image

حاج أنهوا إجراءات دخولهم من بلادهم
باستعمال مبادرة طريق مكة

350 ألف
image

كادر بشري يعملون في خدمة القطاع

68 ألف
image

رحلة تم إرشادها حسب المسار المخطط للحج

1 ألف
image

مادة إعلامية عن الحج
تم تناقل معظمها عالمياً

22.5 مليون
image

عدد الحجاج والمعتمرين
من داخل وخارج المملكة للعام 1440 هـ

رحلة ضيف الرحمن

الانطباع الأول ترحاب واحتفاء

1

ماقبل الوصول

2

القدوم والمغادرة

3

التنقل

أداء النسك بصحة وطمأنينة

4

الحرمين والمشاعر المقدسة

5

الصحة والأمان

إثراء التجربةراحة وثقافة

6

الضيافة

7

اكتشاف المملكة

image

الانطباع الأول ترحاب واحتفاء

ما قبل الوصول

  • كيفية وتوقيت الذهاب للعمرة
  • الوكالات الخارجية
  • باقة العمرة
  • التخطيط الشخصي
  • توفر الرحلات والإقامة
  • نوع آلية استخراج الفيزا

القدوم والمغادرة

  • سعة وخدمات المطار
  • المنافذ الأخرى
  • آلية السفر
  • الحقائب والجمارك
  • الانتظار للتنقل
  • الاسقبال والترحاب

التنقل

  • وسائل التنقل
  • الطرق السريعة
  • خدمات الطرق
  • التنقل داخل المدن
  • الطرق داخل المدن

أداء النسك بصحة وطمأنينة

الحرمين والمشاعر المقدسة

  • الحرم المكي
  • المسجد النبوي
  • المشاعر
  • التجربة الفريدة
  • الخدمات العامة
  • البنية التحتية

الصحة والأمان

  • الخدمات الطبية
  • الأمن والأمان في كل المراحل
  • التغطية التأمينية

الضيافة وإثراء التجربةراحة وثقافة

الضيافة

  • سعة الإقامة
  • جودة الإقامة
  • خيارات الإقامة
  • الأكل والشرب

اكتشاف المملكة

  • المواقع التاريخية الإسلامية
  • الخدمات السياحية
  • الترفيه
  • التجزئة
  • الخدمات التجارية